Õigus kaupa tagastada
Essensa.ee veebipoest ostetud toodetele kehtivad Eesti seadustega sätestatud garantiid ja tagastamisreeglid. 14 päeva jooksul alates tarne kuupäevast võib kliendi ostetud esemeid tagastada. Toote tagastamise tingimused: 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Lepingust taganemisest teata 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist taganemisavalduse vormil või e-posti aadressil info@essensa.ee . Lisa oma nimi, tellimuse number ja tagastatavad tooted. Tagastatud esemed peavad olema originaalpakendis, kasutamata ja kahjustamata (pakend peab olema avamata ja kahjustamata terves originaalkiles). Kui on tegemist on tellimusele/lepingule mittevastavuse/vigastustega, kehtib pretensioonide esitamise õigus. Klient saab tagastatud esemete eest makstud summa esimesel võimalusel tagasi, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse kättesaamist. Lisaks toote maksumusele saab Klient tagasi ka tellimisel makstud saatmiskulud. Tagastava kauba tagastamise saatmiskulud kannab Klient! Avatud kosmeetika- ja parfüümipudeleid ei saa tagastada. Samuti ei tagastata tooteid, mille kasutamist (või mittekasutamist) ei ole võimalik tõendada. Nende hulka kuuluvad sellised asjad nagu ripsmetuššid, mille säilivusaeg on lühike ja mis sõltuvad peamiselt avamisajast. Kui vaidlust ei õnnestu kokkuleppel lahendada, võib tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Kaebuste läbivaatamine komisjonis on tasuta. Esita taganemisavaldus